Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия регулират отношенията между ВидеоСтудио България ("Изпълнителят", "ние", "нашата компания") и клиентите ("Клиентът", "вие") при предоставяне на видео услуги и продукция.

Използването на нашите услуги означава пълно приемане на тези условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

2. Предлагани услуги

ВидеоСтудио България предлага следните услуги:

Създаване на рекламни видеоклипове
Корпоративни видео презентации
Видеа за социални мрежи и дигитални платформи
Демонстрационни и обяснителни видеа
Анимирани видео материали
Пълни маркетингови видео пакети
Консултантски услуги по видео маркетинг

3. Поръчка и договаряне

Процесът на поръчка включва следните стъпки:

Подаване на заявка чрез формуляра или телефонен контакт
Първоначална консултация и обсъждане на изискванията
Изготвяне на детайлна оферта с цени и срокове
Подписване на договор при приемане на офертата
Внасяне на авансово плащане (50% от общата сума)
Започване на работа по проекта

4. Цени и плащания

Ценовата политика се основава на следните принципи:

Цените са посочени в български лева с включен ДДС
Индивидуални оферти за сложни или специфични проекти
Авансово плащане от 50% при подписване на договора
Доплащане на остатъка при приемане на финалния продукт
Възможност за разсрочено плащане при големи проекти
Допълнителни разходи се обсъждат предварително

Важно за плащанията

Всички цени са валидни в рамките на 30 дни от датата на офертата. При просрочие на плащания се начислява лихва от 0.1% дневно.

5. Срокове за изпълнение

Сроковете за изпълнение зависят от сложността на проекта:

Прости рекламни клипове: 1-3 работни дни
Корпоративни видеа: 4-7 работни дни
Сложни анимирани проекти: 7-14 работни дни
Пълни маркетингови пакети: 10-21 работни дни
Експресна доставка възможна срещу доплащане

Сроковете започват да текат след получаване на авансовото плащане и всички необходими материали от клиента.

6. Отговорности на клиента

Клиентът се задължава да:

Предостави точна и пълна информация за проекта
Предостави всички необходими материали (лога, снимки, текстове)
Спазва договорените срокове за обратна връзка
Извърши плащанията в договорените срокове
Уважава авторските права на създадените материали
Информира за промени в изискванията навременно

7. Отговорности на изпълнителя

ВидеоСтудио България се задължава да:

Изпълни проекта съгласно договорените спецификации
Спази договорените срокове за доставка
Осигури професионално качество на продукцията
Предостави техническа поддръжка за финалните файлове
Пази конфиденциалността на клиентската информация
Извърши безплатни корекции според договора

8. Корекции и изменения

Политика за корекции:

До 3 безплатни корекции при всеки етап от процеса
Корекциите трябва да бъдат конкретни и детайлни
Съществени промени в концепцията се доплащат
Корекции се приемат до 7 дни след получаване на материала
Допълнителни корекции - 50 лв. за всяка

Забележка за корекциите

Промени в одобрени вече етапи могат да доведат до удължаване на сроковете и допълнителни разходи.

9. Авторски права

Условия за авторските права:

Клиентът получава пълни права за използване на финалния продукт
ВидеоСтудио България запазва правото да използва материала в портфолио
Музиката и стоковите кадри имат ограничени лицензи
Клиентът носи отговорност за предоставените от него материали
Нарушения на авторски права са изцяло отговорност на клиента

10. Прекратяване на договора

Договорът може да бъде прекратен в следните случаи:

По взаимно съгласие между страните
При неизпълнение на задълженията от една от страните
При просрочие на плащания над 14 дни
При невъзможност за изпълнение поради обективни причини

При прекратяване клиентът заплаща извършената до момента работа пропорционално.

11. Гаранции и ограничения

Гарантираме:

Професионално качество на всички доставени материали
Съответствие с техническите спецификации
6 месеца техническа поддръжка за файловете
Безплатно перезаписване при технически проблеми

Не носим отговорност за:

Непредвидени промени в пазарните условия
Загуба на данни от страна на клиента
Косвени щети и пропуснати ползи
Забавяния поради форсмажорни обстоятелства

12. Разрешаване на спорове

При възникване на спорове:

Първо се прави опит за доброволно решаване
При невъзможност се обръщаме към медиация
Окончателно решаване чрез компетентните български съдилища
Приложимо право: българското законодателство

13. Финални разпоредби

Допълнителни условия:

Тези условия могат да бъдат изменяни с предварително уведомление
Промени в условията влизат в сила 14 дни след публикуване
При невалидност на отделно условие останалите остават в сила
Всички комуникации се извършват на български език